研究中心学者研究了传染病防控与预警、癌症患者治疗与医疗支出、应对人口老龄化、健康人力资本和中国健康经济学发展等学术议题，相关论文发表于《管理世界》、EJ（《经济学杂志》）、JDE（《发展经济学杂志》）、JEBO（《经济行为与组织学报》）、EER（《欧洲经济评论》）等国内外顶级学术期刊。

服务工作是一个复杂的过程，而且很容易让员工产生懈怠感，尤其是在重复性工作中。为了有效地创造服务价值，我们需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升员工的服务意识和技能。本课程旨在帮助员工深刻理解服务的内涵与价值，明确个人的服务态度和认知，掌握核心的服务技能。通过解决员工与客户之间沟通不畅、思维不一致、无法有效解决客户问题以及无法满足客户期望等障碍，我们可以实现员工自我管理的价值，并获得成就感！

“你们有心了！多情感还得是咱保德农商银行，这汤圆拿且归煮了吃暖胃又暖心，谢谢！”在保德农商银行河边街支行办理业务的客户收到了该支行全心准备的汤圆，未必之余倍感暖心。

为欢度元宵佳节，让客户亲身感受农商银行的情感温度与优质服务，保德农商银算作办理业务的客户及邻近商户全心准备了汤圆，职工们挂着亲切的浅笑，向进门的客户问好清楚，奉上节日祝愿，神秘顾客介绍提供优质周密的金融服务，真挚抒发了对客户的感德之情，同期为恭候办理业务的客户递上热茶，让客户不仅感受到浓浓的节日敌视，更感受到保德农商银行“家东谈主式”的慈祥服务，香甜软糯的小小汤圆，传递着“庶民银行”的温度与情感……

汤圆虽小，心意却浓。客户拿到甘好意思厚味的汤圆同期，纷繁为农商行温馨、暖心、柔软的服务点赞。这不仅架起了农商行与客户的情谊桥梁，更传递着慈祥与幸福。

元宵佳节

这次元宵节行径，不仅营造了高超的节日氛围，让广漠客户和户外干事者实在感受到保德农商银行的服务柔软，更用内容算作向社会传递了庶民银行的温度，进步了保德农商银行的社会服务形象。今后，保德农商银即将不时积极开展万般节日行径，力图为全县东谈主民提供愈加优质惬意的金融服务。