近日，德佑CMO鲁兴佳在2023GDMS全球数字营销峰会期间，收受了网的独家采访。在她看来杭州第三方调研，好的内容营销是要永恒坚握输出或者打动东说念主心的内容，让花费者看到品牌提供的家具或者场景是花费者需要的。她说德佑对家具品性的追乞降抵花费者体验的尊重才是他们引颈快消品赛说念的诀要。

内容营销怎样为家具迭代带来匡助？品牌破圈最灵验的圭表是什么？请听鲁兴佳的不雅点。

      2、专业知识：公司应该对药店运营、药品知识、药房服务等方面有深入了解。他们的医疗神秘顾客应该具备必要的知识，以提供有价值的反馈。

      神秘顾客在执行时，更多的是一种暗访，既然是暗访就很容易与盯梢、跟踪、偷窥等等行为联系起来，很多时候还要在当事人不知情的情况下进行录音、录像，如果在执行中不规范，稍有疏忽很可能涉及到侵犯被检测者隐私。这给委托方和检测方机构都带来了两个问题，一个是被检测员工是否感到个人受到了监视和威胁，一个是会不会造成法律纠纷。第一种仅仅可能是给公司带来不良影响，后一种就可能会使公司损失数百万元。

网：本年下半年，品牌营销有什么新趋势？

鲁兴佳：我认为本年全年来看，营销趋势是相对相比了了的，咱们认为第一个趋势是花费“转头本真”，或者花费者可能会愈加推行和现实一些，会更感性，更悉心聘用确凿允洽我方的家具。昔时，花费者可能有许多其他考量，举例排场、酬酢属性等身分。现在则更多会用感性视角磋议家具是否允洽果然需求跟使用场景。第二个趋势，我认为是情谊价值，本年情谊价值角度绝顶多，我嗅觉全球但愿托福家具让我方不错被诊治，而情谊价值更能退换花费冲动。第三个是全域营销，全域营销少许王人不簇新，背后是流量越来越贵。这是一个很赫然的趋势，全球关于流量的欺诈率还有怎样把这个流量更好挪动成推行的销售，营销东说念主很温存，关于品效怎样协同是一个很大的温存点。

网：有不雅点认为，内容在营销的进攻性更高，您认为什么是好的内容？

鲁兴佳：我认为好的内容是或者打动东说念主心的内容，我提供的家具或者提供的场景是能把我的计议受众带入的，这是好的内容，另外，好的内容是或者用花费者好意思瞻念收受的款式抒发，这个也很进攻。比如，咱们在作念湿草纸家具的时候，咱们会发现两个场景，花费者绝顶容易被打动。天然湿草纸是一个在整个的场景王人是不错用的东西，然而经期或者痔疮这两个场景是绝顶容易打动花费者的，咱们作念这方面的内容时候，花费者相比容易收受，或者从这两个场景切入这个界限的购买，好的内容即是切中需求，或者促动购买，雷同款式上可能许多花费者更但愿从关爱的角度雷同，或者说是从一个绝顶日每每见的角度雷同。

网：关于好内容，您认为品牌不错我方创造？如故需要借助大的IP或者媒体、渠说念来触达？

鲁兴佳：我认为内容上咱们会心爱跟KOL共创，因为好的KOL自己是有好的内容出产才能，同期，每个KOL背后代表一群东说念主的审好意思和一群东说念主的喜好。这个角度来说的话，咱们会收到KOL的不同粉丝群体的果然评价，举例，买回来的湿草纸是不是好的体验？用在什么所在？照旧有一些什么样的打动他的点？咱们再告诉KOL，他们告诉咱们怎样讲故事花费者会心爱，这么共创的历程中有少许道理的点，即是内容在营销共创中我方就跳出来了。

网：内容除了对营销有匡助，是不是也对家具有匡助？

鲁兴佳：相配有匡助，咱们发一篇内容之后，咱们相配温存花费者关于这个内容自己的评价。比如，有一些花费者会说，这个湿草纸能不可给婴儿、老东说念主用，会说婴儿是什么特征、老东说念主什么特征，咱们会把这些信息集聚且归，专门针对不同的东说念主群，也会修复他们念念要的家具。

网：酬酢媒体和短视频时间，会有新锐品牌通过直播、电商、KOL平直和花费者雷同，一些见地营销鱼龙羼杂，德佑是怎样靠近这种竞争？

鲁兴佳：我认为国内许多行业王人会遭遇这些问题，其实快消品的实质是复购，咱们会看到繁多品牌参与这个赛说念，为什么德佑会在这个赛说念脱颖而出？我认为咱们中枢不是收拢了第一波的知名度，而是复购。复购背后是花费者的体验，花费者体验感受到这个家具很好，是以有复购再去买单，再挖一下是咱们对家具品性的追乞降抵花费者体验的尊重。

是以咱们在靠近这种竞争的时候，更多的是看花费者多一些，花费者是不是对这个家具很舒心，比如这个家具的长度和厚度是什么样的，是否允洽花费者表情预期的，咱们尽量把家具作念到有很好的体验，这么的话咱们就不错在竞争当中立于降龙伏虎，而不是看一时，比如通过降价的技能获取一时的销量，不是长期的事情，作念品牌中枢是把好的家具先容给花费者，花费者爱上你的家具，这是竞争中最佳的款式，咱们如故要靠家具力谈话。

网：关于德佑而言，一方面是要破圈让更多东说念主知说念，神秘顾客资讯第二方面是要让更多的东说念主心爱，咱们有哪些专有圭表匡助品牌与花费者灵验雷同？

鲁兴佳：两个方面王人需要，湿草纸这个品类现在如故越来越多的东说念主知说念了，但如故处于一个品类教授的初期，咱们靠近的问题是品类的明白度很低，品类的推行渗入率还莫得达到咱们舒心的，确凿到一个好的水平。咱们是两件事情同期作念，一方面咱们要作念的是明白度的铺开，让更多的花费者知说念，咱们会作念许多的群众媒体，比如分众这么的群众媒体作念更多的曝光，让更多东说念主知说念。同期还要有内容的深度，比如花费者会说为什么要用这个东西，咱们会用内容营销的款式深度雷同，让花费者知说念用处是什么。

网：咱们有我方的粉丝层和圈层，何况互动相配好，咱们念念破圈的话，最灵验的圭表是靠群众媒体宣传吗？

鲁兴佳：有几种款式，天然媒体是一个方面，咱们也在说，其实那处有流量那处就不错作念破圈，比如也会用明星代言的款式，或者联名或者一些IP的款式破不同的圈，款式如故许多，群众引子如故最常用的款式。

网：为什么收受明星代言和互动执行的款式，推行着力何如？

鲁兴佳：明星代言不错举个例子，德佑第一次破圈是苏醒在综艺里问了湿草纸是用来擦脸吗，这个话题就快速上热搜了，咱们发现这个话题很好，就快速和苏醒签了合营，苏醒作为咱们品牌大使匡助咱们把家具保举给更多的东说念主，这是咱们第一次流量破圈。自后签约了流量艺东说念主龚俊，龚俊亦然代表咱们品牌干净形象的艺东说念主。我认为在艺东说念主的背后有粉丝圈层，年青东说念主是最容易收受簇新事物的，这点上咱们认为不错通过艺东说念主保举咱们的家具，先容这个品类让更多的年青东说念主作为先驱试用。

网：湿草纸垂直品类偏垂直，德佑在这里面属于头部品牌。如若靠近更肃肃的品牌或国际大牌的竞争？

鲁兴佳：我是这么看，很特兴趣的是，咱们是不是一个细分品类或垂直赛说念，德佑里面莫得把这个品类行为念细分品类看，咱们看湿草纸品类的时候会念念是上茅厕的措置决策，就像咱们不错用肥皂洗衣着也不错用洗衣液洗衣着，然而为什么现在咱们用洗衣液而不是肥皂？咱们会磋议干纸的改日是什么，花费者为什么会买智能马桶，是因为对如厕这件事情有了更高的条目，当生计到了更好的水平的时候，一定会对体验有更好的条目，全球王人念念要好东西，是以咱们认为湿草纸是好东西，一定是一个更大的赛说念和更大的品类。

靠近诸多竞争，咱们为什么还握续深耕这个赛说念，是因为咱们认为，在这个品类上，还有无穷的后劲和可能，咱们关于这个品类的坚握和对这个品类的深远盘问，是其他品牌比不上的，德佑是一个十几年的品牌了，对家具、品性、关于咱们所在品类的盘问相配深远，咱们作念这些所花的时期，走的每一步王人是算数的，咱们莫得背负，独一湿草纸这个品类。咱们会All In在这个品类，全身心作念这个，这个是咱们最强的护城河。

网：为什么看好这个赛说念？是基于外洋的数据如故说基于明察？

鲁兴佳：这个明察或者说不雅察其实是多维度的，站在数据的维度，如实咱们能在一些呈报中看到不同地区有高有低的该品类渗入率，去分析这个数据以及数据变化背后所反应出来的果然需求或者趋势是什么；同期也站在现在我国社会发展的角度来看，全球对好意思好生计的追求是不变的，对更好的体验的需求亦然不变的，从咱们花费者反馈中，有一个最典型的反馈是湿草纸一用就回不去了，这句话给了咱们很大的底气。

网：德佑品牌在年青东说念主中传播相配广，但关于其他年级段的东说念主群，咱们会收受什么雷同计谋？

鲁兴佳：咱们是在内容营销不同圈层作念一些教授。从营销上咱们发现了花费的洗尽铅华，全球会愈加感性，确凿到了感性的花费者这里的话，反而更真玉体验和更真贵好东西，这些相对偏肃肃的花费者这里，咱们会第一个是通过试用的款式，通过更庸俗的技能让全球体验一下这个家具。

在触达到的神色作念雷同，让他们看见咱们，同期咱们年青一代的花费者会长大，东说念主在不同的阶段会关于用过的东西有不同的判断，咱们看起来是在作念一群年青东说念主，然而每个年青东说念主的背后是有家东说念主的，是有一又友的，他我方的东说念主生阶段会握住往后走杭州第三方调研，从毕业走到成婚、走到家庭、走到孩子，这个历程中，咱们随着花费者一齐成长。