近日成都汽车销售神秘顾客，usmile笑貌加 CMO王恺在2023GDMS全球数字营销峰会手艺，接管网的独家采访。王恺认为在存量时间，品牌增长应转头到家具骨子。因此usmile笑貌加在作念内容营销时，一方面会展现家具的专科价值，一方面也会得志用户的面目价值。

品牌如何作念内容营销？如何叮嘱白牌竞争中国品牌出海如何提高竞争力？请看王恺的纯属共享。

网：在内容营销方面，usmile笑貌加有哪些想考和布局？

王恺：我认为内容营销的趋势是转头骨子，可是骨子是家具。当今仍是过了新消耗增永劫代了，干与到下一轮增长周期，在第二增长弧线上转头到家具骨子，是以在本年内容的维度上，咱们主如若作念数字牙刷的家具，也围绕数字牙刷的想法进行策划和创意。

数字牙刷给消耗者惩处的痛点是每次刷完牙后莫得响应，莫得交互和成果，咱们通过数字牙刷的屏幕和及时APP的末端响应给消耗者，是有用刷牙如故无效刷牙，基于这个内容原点把这个想法下放到抖音、小红书、B站，每个场域有我方的内容策划方式。

网：咱们如何与媒体、头部IP合营，触达或创造好的内容？

对景区交通服务的调查内容包括停车场的设计、交通工具的便利性、区间车车内卫生、交通安全性、车内拥挤程度、线路安排等方面。餐饮产品的服务质量是景区服务质量形成的基本条件，餐饮服务的调查内容为餐饮卫生状况、菜式特色、服务态度和礼仪等。对导游服务的调查内容包括景区讲解员的讲解内容、服务态度、游览秩序、回答问题等方面，对于配有扫码获取电子讲解的景区，还需要考察电子讲解的流畅性。

      2、一定要把自己当成是个客户，真正想购买的客户，根据自己的兴趣和疑问和销售顾问正常沟通就可以了，重要的是搞价格。

王恺：当下是借力发力的时间，原点部分是品牌，咱们新品发布的时分和吴声老师作念“新物种爆炸大会”；以及连络新华网发布数字牙刷，先容为什么研发数字牙刷，为什么有这个想法以及家具是怎样落地的。同期包括参与抖音《中国智造》这个IP，华为、好意思的和usmile笑貌加，在同场推敲中国的智能制造到底进化到哪个阶段。我以为品牌一定是需要有一些大的内容场域，让这个想法同步开释。

网：当今酬酢媒体和短视频充斥着消耗者选藏力，会有一些鱼龙搀和的白牌，通过直播和KOL去浸透，或者打造多样种种的想法营销。面对这些竞争，usmile笑貌加是如何叮嘱？

王恺：有两个叮嘱方式，第一，如故回到本源的家具价值感，因为咱们和白牌的家具价钱不是相通的，最终给到消耗者的是价值。当一个中高价的家具和白牌同期面抵消耗者的时分，它所带来专科价值是不相通的，白牌家具它会不会给牙齿带来伤害，振幅和振动频率是不是科学的，鼓胀莫得被考据。

白牌会给行业变成一定的冲击和伤害，这些伤害在于消耗者自己。电动牙刷仍是有近70年历史了，在北好意思普及率十分高，目下口腔健康是三大支拨的第三位，因此遑急性显而易见。

usmile设立8年，本年也获取了连气儿3年全网销售额第一的收获，朝上好多国际大牌。同期，咱们会警惕这些白牌给消耗者带来的毁伤或者让电动牙刷、数字牙刷普及受到一些遮拦。

网：您如何看待面目价值和营销之间的连络？

王恺：咱们摄取两条腿步辇儿，神秘顾客教程一条腿是专科价值，永恒和医学、病院、医师站在沿途，创造有价值专门想的家具。另外一条是面目价值，咱们当今发现简直用到数字牙刷想法的时分有屏幕、交互，致使咱们下一代牙刷会把声息加进来。当你拿到一个家具的时分不是冷飕飕的器用，而是一个有面目感的致使和你打呼叫的家具。比如随即春节了，春节的时分说一声新春快意，或者过生辰的时分会指示你今天要开旺盛心的。除了这些之外还会融入AI，作念AIGC的一些内容共创，这个时分面目价值容易被放大。

举例，咱们引入更多的消耗者作念七夕的AIGC的共创行为，面目节点作念了中国鹊桥AI创作，公共共创率十分高。是以转头两个骨子一个是家具骨子，一个是内容骨子，在内容骨子上圈套下需要和消耗者形成情感流畅。

网：usmile笑貌品牌出海第三年，面对最大的难点是什么？如何克服的？

王恺：出海第一步面对第一个问题是到底要去哪个国度，要销售什么家具，这个问题其实十分关节。早期基本是小步快跑的模式，先考据中国销售十分好的家具，到底是否适用于外洋。

其时遭遇的挑战是在于，咱们在国内的高颜值家具，在外洋尤其西洋、施展国度市集不是大家审好意思，是以第一个繁忙即是如何按国际审好意思去作念一个家具。是以到本年Y10成为一个纯白色屏幕的家具，当今的家具齐是以国际化步伐条件为原点通用全球。

第二个遭遇的大挑战是这个类目在北好意思和欧洲是一个成例类目、纯属类目，在纯属类内部有国际大牌一和二，这个品类内部咱们是新品牌，新品牌需要一些新想法。到了本年，咱们作念了数字牙刷以后，消耗者知道嗅觉大有各别点，咱们是以各别化价值击穿深度的市集。

网：面对国际品牌竞争，usmile笑貌加仅仅靠数字牙刷创建新的家具去提高竞争力，如故有一些其他的方式？

王恺：二者齐有。大牌干与纯属期以后通盘这个词作为包括家具上新比拟慢。咱们针对口腔这个赛说念，像电动牙刷还有冲牙器这么的家具，咱们在俄罗斯和北好意思的冲牙器卖得很好，齐是和口腔关联的。

针对营销的内容上，咱们会和医师共创一些内容，也会和偏生存方式的优质的媒体共创一些内容，是一个内容共创的阶段。

中国品牌出海，我以为要简直转头到消耗者。因为外洋消耗者文化习尚、审好意思包括价钱段礼聘的办法的限制齐不相通。领先，先简直了解你的消耗者，简直干与腹地，不雅察平方生存，未必分比作念问卷来得更快。作念外洋领先要明确你的筹备市集。第二个是快速干与市集里和消耗者、经销商作念对谈，看哪些家具系列更有契机，骨子上如故一个针对腹地市集作念选品的经由。

将来成都汽车销售神秘顾客，我想一方面是把国内通盘这个词品类的浸透率提高，作念到简直抵消耗者有价值。第二个是外洋的销售占比进步，但愿大要在一些新兴的市集，包括纯属的北好意思和欧洲市集大开我方的口头。